آیا برای خرید از فروشگاه، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله،با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در دنیز مد میتوانید:
– سریعتر و سادهتر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندیهای خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
– در جریان فروشهای ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
در صورتی که در ایام تعطیل سال باشیم سفارش شما در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهد شد.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با میراکل تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش دنیز مد با شما تماس خواهند گرفت.
مبلغ سفارش را چگونه باید پرداخت کنم؟
همگی مشتریان دنیز مد می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین در صورت نداشتن رمز دوم امکان واریز بصورت کارت به کارت نیز فراهم شده است که بعد از ثبت سفارش اطلاعات بانکی جهت واریز هزینه سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
متاسفانه خیر، شرایط پرداخت در محل فعلا فراهم نیست.
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
آیا ممکن است کالایی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
کالاهایی که در فروشگاه موجودی آنها به اتمام رسیده باشد بجای قیمت محصول برچسب (اتمام موجودی) دارند و قابل سفارش نیستند.
پس اگر کالایی در فروشگاه دارای قیمت است، مطمئنا کالا موجود است و امکان ثبت سفارش وجود دارد و نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد.
میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر دهم؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
اما بعد از پرداخت آنلاین دیگر این امکان برای شما وجود ندارد و تنها می توانید قبل از ارسال سفارش برای لغو یا تغییر کالا، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
آیا میتوانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، در هنگام نهایی کردن خرید خود می توانید آدرس حمل و نقل را ویرایش کنید و آدرس شخص دیگری را وارد نمایید تا سفارش به آدرس جدید ارسال شود.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید وارد حساب کاربری خود شوید و سپس روی گزینه (سفارش ها) کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
برای این کار با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک بر روی نام خود در بالای صفحه به بخش حساب کاربری منتقل خواهید شد که در این بخش با کلیک بر روی جزئیات حساب امکان ویرایش اطلاعات را خواهید داشت.